Интеграции и решения
SupportHub собирает обращения из панелей и мессенджеров в одну очередь. Вот с чем он работает и кому подходит.
Для кого
- Хостинг и VPSТикеты BILLmanager, Telegram и чат в одной очереди, VPS клиента в карточке тикета.
- Чат на сайтеВиджет онлайн-чата с базой знаний, новостями и формой перед диалогом.
- VPN-сервисыПоддержка в Telegram-боте, данные подписки клиента в тикете, инструкции в шаблонах.
- База знанийСтатьи с поиском в чате на сайте, быстрые ответы операторов и подсказки AI.
- AI-ассистентПодсказки ответов по базе знаний, переформулировка и сортировка обращений.
Каналы и панели
- BILLmanagerТикеты BILLmanager 6 от ISPsystem: ответы, вложения, оценки и закрытие синхронизируются.
- VMmanagerVPS клиента из VMmanager 6 (ISPsystem) в карточке тикета: статус, IP, запуск и остановка.
- TelegramБот поддержки с меню и кнопками, ответы операторов из общей очереди.
- WhatsAppОдин номер WhatsApp для всей команды, подключение по QR-коду.
- ВКонтактеСообщения сообщества ВКонтакте как тикеты, бот в сообщениях.
- ПочтаПисьма клиентов как тикеты, ответы с вашего адреса по IMAP и SMTP.
- API и вебхукиREST API, вебхуки с подписью, long polling и Python SDK для своих интеграций.