Онлайн-чат для сайта
Виджет ставится на сайт одной строкой кода и настраивается в конструкторе. Посетитель пишет в чат, находит ответ в базе знаний или оставляет почту — и получит ответ, даже если закрыл вкладку.
Привет! Выберите тему или напишите свой вопрос.
Сколько идёт доставка в Казань?
Обычно 2–3 дня. Вот статья со сроками по всем городам.
Одна строка кода и конструктор
Цвета, логотип, приветствие, вкладки и тексты настраиваются в конструкторе с живым превью. Изменения публикуются кнопкой, код на сайте менять не нужно.
Не только чат
В виджете есть всё, чтобы посетитель нашёл ответ сам:
- база знаний с поиском
- новости и истории на главной
- вкладка с вашим Mini App
- кнопки с частыми вопросами
Знает, кто пишет
Если посетитель авторизован на вашем сайте, виджет передаёт его имя и почту, а подписанный токен надёжно связывает разговоры с разных устройств.
Открывается, когда это уместно
Виджет может открыться сам через заданное время, только в браузере или только на компьютере, и сразу на нужном экране — например, на статье базы знаний. В Telegram Mini App он открывается на весь экран или остаётся кнопкой, как вы решите.
Не теряет посетителя
Форма перед чатом соберёт имя и почту, а если посетитель ушёл, ответ оператора придёт ему письмом, и он сможет продолжить разговор прямо из почты.
Как подключить
Частые вопросы
Нужен программист, чтобы поставить чат?
Нет, достаточно вставить одну строку кода на сайт. Всё остальное настраивается в конструкторе.
Можно узнавать авторизованных пользователей?
Да, через data-атрибуты, JS API или подписанный токен — описано в документации.
Работает внутри Telegram Mini App?
Да. Сразу открыть чат на весь экран или показать обычную кнопку — выбирается в конструкторе.
Документация
Смотрите также
- База знаний
Статьи с поиском в чате на сайте, быстрые ответы операторов и подсказки AI.
- Telegram
Бот поддержки с меню и кнопками, ответы операторов из общей очереди.
- Почта
Письма клиентов как тикеты, ответы с вашего адреса по IMAP и SMTP.
- VPN-сервисы
Поддержка в Telegram-боте, данные подписки клиента в тикете, инструкции в шаблонах.
Подключите свои каналы и посмотрите на живых обращениях
Тариф Starter бесплатный, платный можно попробовать 14 дней. Настройка занимает несколько минут.