Копирование диалога для AI

Если держите в соседней вкладке ChatGPT или Claude и хотите передать им контекст переписки — или просто переслать её коллеге, — диалог можно скопировать в буфер обмена текстом. Есть два способа.

Весь диалог

Откройте меню «⋯» в шапке тикета и выберите «Копировать диалог» — в буфер обмена попадут все сообщения тикета.

Отдельные сообщения

В строке с именем отправителя у каждого сообщения есть круглый значок выбора. Отметьте нужные сообщения — они получат бирюзовую обводку, а над перепиской появится панель «Выбрано: N». Нажмите «Копировать выбранные»; крестик на панели сбрасывает выбор.

Что попадает в текст

• Шапка: клиент (имя, email, Telegram username) и тема тикета.
• Каждое сообщение — отдельным блоком: кто написал («Клиент», «Бот», имя оператора) и время в UTC, затем текст. Переносы строк сохраняются, пункты списков начинаются с «•».
• Вложения отмечаются как «(вложений: N)» — сами файлы в текст не попадают.

[Клиент: Полина · TG: polina_k]
[Тема: Не приходит код]

Клиент · 2026-09-24 09:12 UTC:
Здравствуйте, не приходит код подтверждения

Анна · 2026-09-24 09:15 UTC:
Проверьте, пожалуйста, папку «Спам»
(вложений: 1)

Заметка (Анна) · 2026-09-24 09:16 UTC:
Проверить логи почты