Виджет / Вкладки
Вкладки виджета
Главная, Чат, Помощь, Новости и Сервис: какие вкладки видит посетитель и от чего это зависит.
Какие вкладки есть
home
Тип: всегдаПо умолчанию: —
Главная — приветствие, кнопка «Задать вопрос», а под ними новости и статьи базы знаний (всё, что настраивается в разделе «Приветствие», см. главную вкладку). Есть всегда, выключить нельзя.
chat
Тип: всегдаПо умолчанию: —
Чат — список обращений посетителя и кнопка «Задать вопрос» для нового. Выключить нельзя.
help
Тип: tabs.help_enabledПо умолчанию: true
Помощь — статьи вашей базы знаний. Вкладка появляется, только если переключатель включён, база знаний входит в тариф проекта и в проекте есть хотя бы одна статья, отмеченная как «Опубликована» и «Публичная». Во вкладке видны только такие статьи; внутренние посетитель не видит. Пока вкладки нет, на главной нет и блока «Популярные статьи и поиск».
news
Тип: tabs.news_enabledПо умолчанию: true
Новости — лента оглашений для клиентов. Вкладка появляется, только если переключатель включён и сейчас действует хотя бы одно оглашение с аудиторией «Клиенты» или «Все». Пока вкладки нет, на главной нет и блока «Последние новости».
miniapp
Тип: tabs.miniapp_enabledПо умолчанию: false
Сервис — ваша веб-страница во встроенном окне (iframe) из раздела «Мини-приложение». Вкладка появляется, только если переключатель включён и в разделе «Мини-приложение» задан адрес страницы.
| Поле | Тип | По умолчанию | Описание |
|---|---|---|---|
| home | всегда | — | Главная — приветствие, кнопка «Задать вопрос», а под ними новости и статьи базы знаний (всё, что настраивается в разделе «Приветствие», см. главную вкладку). Есть всегда, выключить нельзя. |
| chat | всегда | — | Чат — список обращений посетителя и кнопка «Задать вопрос» для нового. Выключить нельзя. |
| help | tabs.help_enabled | true | Помощь — статьи вашей базы знаний. Вкладка появляется, только если переключатель включён, база знаний входит в тариф проекта и в проекте есть хотя бы одна статья, отмеченная как «Опубликована» и «Публичная». Во вкладке видны только такие статьи; внутренние посетитель не видит. Пока вкладки нет, на главной нет и блока «Популярные статьи и поиск». |
| news | tabs.news_enabled | true | Новости — лента оглашений для клиентов. Вкладка появляется, только если переключатель включён и сейчас действует хотя бы одно оглашение с аудиторией «Клиенты» или «Все». Пока вкладки нет, на главной нет и блока «Последние новости». |
| miniapp | tabs.miniapp_enabled | false | Сервис — ваша веб-страница во встроенном окне (iframe) из раздела «Мини-приложение». Вкладка появляется, только если переключатель включён и в разделе «Мини-приложение» задан адрес страницы. |
Где настраивается
НастройкиКонструктор виджетаВкладки — три переключателя: «Помощь / База знаний», «Новости / Анонсы» и «Мини-приложение». Сам контент редактируется в своих разделах: статьи — в «Базе знаний», оглашения — в НастройкиОглашения, адрес, заголовок и высота страницы для вкладки «Сервис» — в разделе конструктора «Мини-приложение» (подробнее — в дополнительных возможностях).
Виджет помнит, на какой вкладке посетитель был последний раз — sessionStorage, ключ sh_tab. При повторном открытии в той же вкладке браузера его сразу возвращает туда. Это намеренно, чтобы возвращающийся посетитель не «терял место».
Была ли страница полезной?